1. ¿Qué es la protección del paquete de ruta?

Route Package Protection es un servicio ofrecido por Sabella Boutique que garantiza la seguridad de sus paquetes durante el envío. Brinda cobertura por paquetes perdidos, robados o dañados, brindándole tranquilidad al comprar con nosotros.

2. ¿Cómo funciona la protección del paquete de ruta?

Cuando agrega Route Package Protection a su pedido, actúa como una póliza de seguro para su paquete. Si su paquete se pierde, lo roban o se daña durante el tránsito, puede presentar un reclamo ante Route y ellos le reembolsarán su pedido o reemplazarán los artículos.

3. ¿Cuánto cuesta la protección del paquete de ruta?

El costo de la protección del paquete de ruta se calcula en función del valor total de su pedido. La tarifa se muestra al finalizar la compra y es un pequeño porcentaje del total de su pedido.

4. ¿Cómo presento un reclamo ante Route?

Si necesita presentar un reclamo ante Route por un paquete perdido, robado o dañado, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente en sbllc@sabellaboutique.biz . Proporcione los detalles de su pedido y cualquier información o evidencia relevante para respaldar su reclamo.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones de Sabella Boutique?

Nuestra política de devoluciones le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los clientes DEBEN notificar a Sabella Boutique por correo electrónico dentro de los 5 DÍAS posteriores a la fecha de entrega para devoluciones de crédito en la tienda. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de todos los gastos de envío hacia nosotros.

6. ¿Cómo inicio una devolución?

En el correo electrónico de solicitud de devolución, asegúrese de incluir su número de pedido y los nombres de los artículos que desea devolver. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben tener sus etiquetas originales, no contener manchas, ser inodoros y estar en sus condiciones originales. Todos los artículos devueltos se inspeccionan minuciosamente. Si se descubre que un artículo devuelto está usado al recibirlo, el crédito de su tienda quedará anulado. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución de cualquier artículo que esté dañado o usado.

SOLO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES POR CRÉDITO EN LA TIENDA. POR FAVOR, DEVUELVA SÓLO SU PAQUETE A TRAVÉS DE USPS.

TENGA EN CUENTA: El paquete debe enviarse dentro de 1 semana después de recibir el correo electrónico de aprobación de devolución. Envíenos un correo electrónico con su número de seguimiento para confirmar el envío. Si no recibimos respuesta suya dentro de ese plazo, tendremos que cancelar su devolución.

7. ¿Puedo cambiar un artículo?

Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en este momento ya que no podemos prometer que un artículo pueda estar disponible en el momento de realizar un cambio.

8. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se acreditará a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

9. ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en sbllc@sabellaboutique.biz . Evaluaremos el problema y lo solucionaremos reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso.

10. ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Por motivos de higiene, determinados artículos como bañadores y bodis no se pueden devolver. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros y envíenos un correo electrónico a sbllc@sabellaboutique.biz para obtener ayuda. Los artículos en liquidación/venta son de venta final, sin excepciones. Los monos/trajes de baño, accesorios y artículos blancos y cualquier variación de blanco (por ejemplo, CREMA, BLANCO GRUPO) son TODOS venta final. Los artículos en liquidación/oferta y los artículos comprados durante una venta promocional NO se aceptarán para devolución ya que se consideran VENTA FINAL.

No podremos aceptar su devolución, emitir un reembolso ni crédito en la tienda por un artículo que haya sido usado o lavado.

11. MI ENLACE DE SEGUIMIENTO DICE QUE MI PAQUETE FUE ENTREGADO, ¡PERO NO PUEDO ENCONTRARLO!

Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado y no lo ha recibido (perdido/robado), presente un reclamo ante el transportista responsable de entregar su paquete. Sabella Boutique no se hace responsable de los paquetes que estén marcados como entregados. Los gastos de envío no son reembolsables ni el pedido.

Mi paquete se perdió o fue robado. ¿Qué tengo que hacer?

Asegúrese de enviar la dirección correcta. No somos responsables de los paquetes perdidos o robados. Una vez que su paquete sale de nuestras instalaciones, no somos responsables de ellos, ya que USPS es un servicio de envío que usted acepta permitirnos enviar por usted. Una vez que enviemos, la responsabilidad es entre usted y USPS; sin embargo , haremos todo lo posible para ayudarle a encontrar su paquete ya que cada pedido viene con un número de seguimiento. En el caso de que el seguimiento indique entregado pero no haya recibido su paquete, puede visitar su oficina de correos local o comunicarse con USPS para presentar un reclamo.

No investigaremos reclamos de paquetes robados o perdidos si no se informan dentro de los 10 días posteriores al número de seguimiento que indica que el paquete ha sido entregado.

Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sbllc@sabellaboutique.biz . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 94-21 Astoria Blvd East Elmhurst NY, 11369.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud con respecto a su pedido, contáctenos en sbllc@sabellaboutique.biz ; ¡asegúrese de incluir su número de pedido!